F.A.Q


Je ne vois pas le poids total de ma commande

Cette fonctionnalité est en cours de conception par nos designers. Le poids de vos produits est indiqué dans leur descriptif, il vous faudra faire vous même le calcul jusqu'à ce que notre site soit mis à jour !
Soyez sûrs que nous y travaillons !
Il ne vous manque que quelques grammes ? Essayez le bâton de cacao dans votre chocolat du dimanche. 

Je ne trouve pas le/les produit(s) que je veux

L'industrie Guyanaise se structure petit à petit. L'Equipe d'EO travaille en continu pour rendre disponibles vos produits préférés. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins sur nos Réseaux Sociaux, ceux-ci sont toujours pris en compte !
Dans l'attente, visitez notre boutique, elle vous réserve bien des surprises !

Le produit que j'aime est souvent ou rapidement en rupture de stock

Les produits de notre site, surtout si ils sont issus de l'artisanat, sont uniques et nécessitent un savoir faire particulier. A chaque fois que vous achetez ces produits, vous contribuez au développement des artisans et producteurs Guyanais. Ceux-ci seront de plus en plus en capacité de produire de plus gros volumes, en conservant la qualité unique de leurs produits. Afin d'être les premiers à être informés, abonnez vous à notre Newsletter ou nos Réseaux Sociaux que vous trouverez en pied de la page d'accueil.

Je voudrais que mes produits soient visibles sur le site

Chers producteurs et artisans, nous serions heureuses de collaborer et contribuer à l'essor de votre activité ! Envoyez nous un e-mail à partir de l'encart "Contacts" sur la page d'accueil.
Nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin d'échanger !

Pourquoi les produits ne sont pas disponibles à l'international

Effectivement, nous exportons uniquement vers la France Métropolitaine pour l'instant. Soyez sûrs qu'Ethnik Origins, et ses partenaires investiront vers l'international dès que nos capacités de productions le permettront.
Abonnez-vous à notre Newsletter pour être les premiers informés, retrouvez les informations en pied de la page d'accueil.

J'ai quelques idées d'amélioration que je souhaite partager à Ethnik Origins

Nous sommes particulièrement à l'écoute de nos clients. Partagez nous vos idées d'amélioration et critiques constructives à l'adresse suivante : clients.eorigins@gmail.com 
Pensez à préciser "Boîte à idées" dans l'objet de votre e-mail 

N'y a-t-il pas de système de fidélité ?

Un système de récompense est en cours de création, il est très important pour nous de reconnaître et remercier notre clientèle . Afin d'être les premiers informés, abonnez vous à notre Newsletter et/ou suivez nous sur nos Réseaux Sociaux. 

Il y a eu un problème sur ma commande

Les erreurs ou problèmes d'acheminement peuvent malheureusement arriver et sont toujours indépendants de notre volonté. Vous trouverez toutes les indications nécessaires dans les Conditions générales d'utilisation à l'ARTICLE 5 Livraison et Réception.
Il est très important que vous preniez connaissance des Conditions Générales d'utilisation avant de passer de commande.